Companiile aeriene trebuie să respecte drepturile consumatorilor atunci când zborurile sunt anulate. Acestea trebuie să respecte legislația europeană în domeniul consumatorilor, de la asigurarea unei comunicări transparente, până la informarea proactivă a pasagerilor cu privire la drepturile lor, se arată într-un comunicat de presă al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
În special, trebuie să ofere o alegere între rambursare și un voucher și să informeze pasagerii că au dreptul de a schimba voucherele lor în orice moment.
Majoritatea companiilor aeriene chestionate nu au efectuat rambursarea în termenul de 7 zile prevăzut de legislația UE și aceștia trebuie să ia măsuri pentru a se asigura că perioada menționată este respectată pentru toate rezervările, fie cumpărate direct sau prin intermediar, și pentru a absorbi rapid restanțele rambursărilor în așteptare, cel târziu la data de 1 septembrie 2021.
Termen 1 septembrie! Bani sau voucher pentru un zbor anulat!
Sursă foto: vestidinrusia.ro
Distribuie articolul
Comisia Europeană și instituțiile guvernamentale de protecție a consumatorilor din statele membre UE au solicitat companiilor aeriene să îmbunătățească modul în care se ocupă de anulări, în contextul pandemiei de COVID-19.
Distribuie articolul
București
21°C
21°CArticole Similare
141
De necaz că au pierdut o avere după o noapte la cazino, doi români au spart o bijuterie în Belgia
141
179
Români acuzați că au semănat teroare în Spania: Procurorii cer pedepse uriașe după ce au legat și bătut proprietarii în propriile case
179
135
Românii care pleacă în Germania, avertizați de MAE: zboruri anulate și întârzieri majore
135
2.964
FOTO Greu de...oprit: Român depistat după ce a condus kilometri pe autostradă, fără roată, în Elveția
2.964
7.110
Vacanță de vis, transformată în coșmar kafkian: Inginer român, arestat de cum a intrat în Italia, după ce i-a fost furată identitatea
7.110
4.869
S-a închis 'Fabrica de țepe' din Viena: români acuzați că au dat peste 1.300 de lovituri cu o metodă bine pusă la punct
4.869
1.682
VIDEO Tragedie în Vinerea Mare: Un român a murit după ce o macara s-a prăbușit pe un șantier, în Italia. Nu a avut nicio șansă
1.682
5.064
VIDEO Băiat român de 11 ani, înjunghiat mortal de un alt tânăr român, într-o bibliotecă. Mama: 'Era obsedat de el, zicea că sunt un cuplu'
5.064
3.540
Cazul românului judecat pentru crimă, în Elveția, turnură șocantă: Ar fi vorba despre un criminal în serie
3.540
4.057
Situație absurdă: Pompierii nu mai pot interveni după ce un român le-a avariat singura mașină de acest fel dintr-o localitate din Germania
4.057
3.535
Copil de origine română, blocat la intrarea în Marea Britanie după un turneu de rugby, deși s-a născut și a trăit toată viața în UK
3.535
1.498
Bebelușul de câteva zile al unui român, găsit în condiții șocante la Roma, printre droguri și gunoaie
1.498
3.444
VIDEO 'Prințul din Dubai' este român: A fost prins după ce afacerea cu 'aurul proștilor' i s-a stricat la Varșovia
3.444
Comentează