Consiliul Superior al Magistraturii (CSM) a prezentat rezultatele unui chestionar de evaluare a satisfacției părților interesate în interacțiunea cu instanțele judecătorești, derulat pe parcursul anului 2024.
Mecanismul face parte din Strategia de dezvoltare a sistemului judiciar 2022–2025 și a fost implementat la nivelul curților de apel și al instanțelor arondate, atât în format fizic, cât și online.
În total, au fost completate 3.174 de chestionare de către justițiabili și profesioniști ai dreptului (avocați, consilieri juridici, practicieni în insolvență, martori). Distribuția respondenților arată că 39% au fost părți într-un proces, 34% avocați, 10% consilieri juridici, iar restul alte categorii.
Rezultatele principale:
Primul termen de judecată: 72% dintre respondenți au fost mulțumiți de perioada de timp dintre înregistrarea acțiunii și primul termen.
Respectarea drepturilor: 77% au confirmat că drepturile le-au fost respectate în timpul procesului.
Înțelegerea procedurii: 80% au declarat că au înțeles ce s-a întâmplat în sala de judecată.
Imparțialitatea judecătorilor: 79% au perceput judecătorii ca imparțiali.
Derularea procedurii: 77% s-au declarat mulțumiți de modul în care a decurs procesul.
Perioada dintre termene: 70% au apreciat timpul acordat între termenele de judecată.
Durata până la pronunțare: 68% au fost mulțumiți de perioada dintre înregistrarea acțiunii și pronunțarea hotărârii.
Soluția pronunțată: 75% s-au declarat mulțumiți de decizia instanței.
Comunicarea hotărârii: 76% au arătat că hotărârea motivată le-a fost comunicată în 30–90 de zile.
Claritatea hotărârii: 67% au considerat hotărârile clare și ușor de înțeles.
Încrederea în justiție: înainte de proces, 70% aveau încredere în actul de justiție, iar după participare 30% au spus că încrederea le-a crescut, 45% că a rămas la fel.
Potrivit CSM, aceste date oferă o imagine asupra percepției publicului privind accesul la justiție și calitatea actului judiciar, constituind o bază pentru îmbunătățirea serviciilor oferite de instanțe.
Comentează